266
Lankaster
Специалист
Если у Вас случилась спорная ситуация с магазином, Вы имете право создать иск в арбитраже.
Обязательным правилами являются :
1. Вы должны указать все данные сделки: у кого Вы покупали, что Вы покупали, каким образом платили и сам чек оплаты, способ которым Вам был передан товар, детали возникнувшей между Вами и продавцом ситуации которая привела Вас в данную тему. Вся эта информация может быть предоставлена скриншотами из переписки.
2. Сделать скриншот юзернейма или контакта продавца, также не лишним будет сделать скрин переписки, где Вы аргументируете свою ситуацию, а магазин свою.
3. Если Вы забираете товар с почты, Вам необходимо записывать все действия на видео по проверке содержимого, его веса и качества, начиная с момента получения ее в руки от оператора службы доставки и вплоть до места распаковки, продумайте детально Ваш маршрут и способ проверки товара.
4. Если у Вас возникла ситуация именуемая "ненаходом", Вы должны предоставить три-четыре фотографии с места клада.
5. Вы имеете полное право полностью аргументировать свои действия и мысли, сторона продавца - тоже.
Окончательное решение выносит арбитр, из числа опытнейших пользователей RC.
Будьте вежливы! Мат, оскорбления и т.п. - не допускаются. Касается как пользователей, так и магазинов/селлеров.
Если Вам не хватает доказательств или лень, а написать очень хочется, то используйте раздел "жалобы на продавцов".
Важно: особенно будем смотреть на ситуации, когда пользователи угрожают арбитражем. Решение о создании арбитража полностью принадлежит Вам, а соответственно оповещать магазин Вы можете только после создания иска.
Вы имеете полное право вести переговоры с магазином относительно спорной ситуации, но те кто попытается угрожать магазинам и это будет замечено несколько раз, будут наказаны статусом "Чайка".
Если же Вы оформляете арбитраж на пользователя, который пытался продать вам что-то через лс форума : необходимо предоставить полную переписку и конечно же ссылку на человека. При неподтвержденной сделке выдаем "WARN", при случае если Вы уже оплатили пользователю деньги и не востребовали необходимый Вам товар - выдаем статус "Кидала" и вечный бан.
Если Вы не подаете заявку, а просто "сочувствующий"- наблюдайте со стороны, Ваши сообщения могут быть не уместными и мешать рассмотрению заявки! Особо умелые флудеры будут получать "аччивки" и статусы "Флудераст".
Попали в ту же или схожую ситуацию - создавайте свою тему, допольнительно указав ее в этой ветке.
При накоплении жалоб на продавца - магазин встает на проверку снова. Вплоть до того момента пока не будут соблюдены условия прохождения проверки.
Все достаточно просто: Уважайте других, подкрепляйте слова фактами и не мешайте рассмотрению чужой заявки.
Правила для магазинов которые создали арбитраж:
Магазинам допускается создание арбитража в такой же форме как и пользователям, с указанием всех данных создавшейся ситуации.
Пример: у Вас нюанс с работником, имеющим профиль на нашей площадке, либо нюансы со сделкой с другим магазином.
Правила те же: фото, способ оплаты и ее подтверждение, факты или аргументы, почему Вы считаете, что ответчик не прав, допустил ошибку или вовсе хотел Вас обмануть.
Правило "угрозы арбитража" для магазинов не актуальны.
Проверяйте отзывы, контакты и пользуйтесь гарантом.
Это обезопасит Ваше время, нервы и финансы.
С уважением команда BANCH.BIZ!
Обязательным правилами являются :
1. Вы должны указать все данные сделки: у кого Вы покупали, что Вы покупали, каким образом платили и сам чек оплаты, способ которым Вам был передан товар, детали возникнувшей между Вами и продавцом ситуации которая привела Вас в данную тему. Вся эта информация может быть предоставлена скриншотами из переписки.
2. Сделать скриншот юзернейма или контакта продавца, также не лишним будет сделать скрин переписки, где Вы аргументируете свою ситуацию, а магазин свою.
3. Если Вы забираете товар с почты, Вам необходимо записывать все действия на видео по проверке содержимого, его веса и качества, начиная с момента получения ее в руки от оператора службы доставки и вплоть до места распаковки, продумайте детально Ваш маршрут и способ проверки товара.
4. Если у Вас возникла ситуация именуемая "ненаходом", Вы должны предоставить три-четыре фотографии с места клада.
5. Вы имеете полное право полностью аргументировать свои действия и мысли, сторона продавца - тоже.
Окончательное решение выносит арбитр, из числа опытнейших пользователей RC.
Будьте вежливы! Мат, оскорбления и т.п. - не допускаются. Касается как пользователей, так и магазинов/селлеров.
Если Вам не хватает доказательств или лень, а написать очень хочется, то используйте раздел "жалобы на продавцов".
Важно: особенно будем смотреть на ситуации, когда пользователи угрожают арбитражем. Решение о создании арбитража полностью принадлежит Вам, а соответственно оповещать магазин Вы можете только после создания иска.
Вы имеете полное право вести переговоры с магазином относительно спорной ситуации, но те кто попытается угрожать магазинам и это будет замечено несколько раз, будут наказаны статусом "Чайка".
Если же Вы оформляете арбитраж на пользователя, который пытался продать вам что-то через лс форума : необходимо предоставить полную переписку и конечно же ссылку на человека. При неподтвержденной сделке выдаем "WARN", при случае если Вы уже оплатили пользователю деньги и не востребовали необходимый Вам товар - выдаем статус "Кидала" и вечный бан.
Если Вы не подаете заявку, а просто "сочувствующий"- наблюдайте со стороны, Ваши сообщения могут быть не уместными и мешать рассмотрению заявки! Особо умелые флудеры будут получать "аччивки" и статусы "Флудераст".
Попали в ту же или схожую ситуацию - создавайте свою тему, допольнительно указав ее в этой ветке.
При накоплении жалоб на продавца - магазин встает на проверку снова. Вплоть до того момента пока не будут соблюдены условия прохождения проверки.
Все достаточно просто: Уважайте других, подкрепляйте слова фактами и не мешайте рассмотрению чужой заявки.
Правила для магазинов которые создали арбитраж:
Магазинам допускается создание арбитража в такой же форме как и пользователям, с указанием всех данных создавшейся ситуации.
Пример: у Вас нюанс с работником, имеющим профиль на нашей площадке, либо нюансы со сделкой с другим магазином.
Правила те же: фото, способ оплаты и ее подтверждение, факты или аргументы, почему Вы считаете, что ответчик не прав, допустил ошибку или вовсе хотел Вас обмануть.
Правило "угрозы арбитража" для магазинов не актуальны.
Проверяйте отзывы, контакты и пользуйтесь гарантом.
Это обезопасит Ваше время, нервы и финансы.
С уважением команда BANCH.BIZ!